ডেলিভারি এবং রিটার্ন পলিসি (Delivery & Return Policy)
আমাদের শপে আপনাকে স্বাগতম। গ্রাহকদের নিরাপদ ও ঝামেলাহীন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে আমাদের শিপিং, ডেলিভারি এবং রিটার্ন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
১. শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি (Shipping & Delivery)
আমরা বিশ্বস্ত থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সমগ্র বাংলাদেশে দ্রুত হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করে থাকি।
- অর্ডার প্রসেসিং টাইম (Handling Time): আপনার অর্ডারটি সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পর ১ থেকে ২ কার্যদিবসের মধ্যে কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।
- ডেলিভারি সময়সীমা (Transit Time):
- ঢাকা সিটির ভিতরে: ২ থেকে ৩ কার্যদিবস।
- ঢাকা সিটির বাইরে: ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস।
- ডেলিভারি চার্জ (Shipping Cost): ডেলিভারি লোকেশনের উপর ভিত্তি করে চেকআউট পেজে ডেলিভারি চার্জটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হবে।
২. ক্যাশ অন ডেলিভারি রিটার্ন পলিসি (Cash on Delivery Return)
আপনার কেনাকাটাকে শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত রাখতে আমরা পণ্য হাতে পেয়ে চেক করার সুবিধা প্রদান করছি।
অন-দ্য-স্পট ভেরিফিকেশন নিয়ম (0-Day Return Window):
ডেলিভারি ম্যান আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর পর, আপনি পণ্যটি ভালো করে আনবক্স করে দেখে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। যদি পণ্যের মান নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, কিংবা পণ্যটি আপনার পছন্দ না হয়, তবে আপনি সেটি সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের কাছে ফেরত (Return) দিতে পারবেন।
- রিটার্ন শিপিং খরচ (Return Shipping Cost): পণ্যটি পছন্দ না হওয়ার কারণে যদি আপনি সেটি অন-দ্য-স্পট ফেরত দেন, তবে আপনাকে শুধুমাত্র কুরিয়ারের নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা (130 Tk) ডেলিভারি ম্যানকে পে করতে হবে।
- ফাইনাল সেল (Final Sale): ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর এবং ক্যাশ ট্রানজেকশন সম্পন্ন হয়ে যাওয়ার পর, অর্ডারটি সম্পূর্ণ বা ফাইনাল বলে গণ্য হবে। ডেলিভারি পারসন স্থান ত্যাগ করার পর কোনো প্রকার রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য নয়।
৩. যোগাযোগ করুন
অর্ডার ট্র্যাকিং বা ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার পূর্বেই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথ যোগাযোগ করুন। ধন্যবাদ।